Jueves 09/08/2018

Jueves 09/08/2018

Ayer Bitex tuvo que detener el mercado por primera vez en 4 años, y queremos contarles la razón.

Dar acceso a un mercado de concurrencia a múltiples operadores en simultáneo no es tarea fácil.

Una plataforma de negociación que nunca cierra tiene sus complejidades operativas, nuestro equipo trabaja todos los días, incluso en fines de semana, para administrarlo de forma eficiente y responsable.

La mayor eficiencia está dada mediante el acceso directo a nuestro libro de órdenes, ya sea mediante la web o nuestro API. En ese sentido buscamos que nuestro rol como administradores del mercado no genere fricción, estamos siempre ahí, aunque no nos vean. La responsabilidad está en el control que ejercemos.

En general nos limitamos a observar y controlar que no se intente manipular al mercado, que no existan errores de software en nuestra plataforma, y que no ocurran errores groseros masivos en las órdenes ingresadas por los clientes. Cuando detectamos alguna irregularidad en el mercado que compromete el patrimonio de nuestros usuarios, nos vemos llamados a intervenir activamente para remediar el problema.

Uno de los indicadores de que existe un problema suele ser una suba o baja muy abrupta del precio en Bitex con muy poco volumen operado, o que dicha suba o baja no esté acompañada de un movimiento similar en el resto de los mercados referentes internacionales. En el día de ayer, mientras algunos de nuestros clientes probaban sus integraciones con nuestro nuevo mercado multi-moneda, y por un error del mismo, se ingresaron órdenes de compra al mercado en dólares cuando la intención era enviarlas al mercado en pesos.

Nuestra plataforma de negociación procedió a ejecutarlas con los reparos del caso, y nuestro protocolo de monitoreo de mercado entró en acción.

En minutos se procedió a reconocer que hubo una irregularidad y detuvimos el mercado para indagar con los responsables. Una vez identificado el origen del problema, el directorio de Bitex decidió remediarlo revirtiendo las operaciones procesadas erroneamente, reestableciendo los saldos de los clientes involucrados, a quienes enviamos una comunicación especial.

Se revirtieron algunas de las operaciones ocurridas desde aproximadamente una hora antes del cierre del mercado. Nada de esto tuvo costo para nuestros clientes.

Como una consecuencia de haber detenido el mercado, tuvimos que hacer algo que nunca habíamos hecho antes: Cancelar unilateralmente las órdenes pendientes de ejecución afectadas, ya que de no hacerlo nos arriesgamos a procesar operaciones erróneas en condiciones de baja liquidez.

Sabemos que estas intervenciones de nuestra parte pueden traer trastornos a nuestros clientes, pero la magnitud, masividad y obviedad del error presenciado en el día de la fecha llamaba claramente a nuestra intervención responsable para remediar la situación.

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